Wasser läuft unter der Spüle heraus oder tropft durch die Decke? Stoppen Sie die Nutzung der betroffenen Installation und bringen Sie sich zuerst in Sicherheit. Betreten Sie kein stehendes Wasser, wenn Steckdosen, Leitungen oder elektrische Geräte darin liegen könnten.
Die ersten Schritte
- Gefahrenbereich meiden. Halten Sie andere Personen fern. Bei Gefahr für Menschen oder rasch eindringenden großen Wassermengen verständigen Sie die Feuerwehr unter 122.
- Wasserzufuhr schließen. Bei einem Leck an der Trinkwasserinstallation sperren Sie das zuständige Ventil oder den Haupthahn ab, soweit beides sicher erreichbar ist. Bei Wasser von außen oder aus der Wohnung darüber hilft der eigene Haupthahn möglicherweise nicht.
- Strom nur von einem trockenen, sicheren Ort abschalten. Berühren Sie keine nassen Geräte oder Schalter. Ist der Verteiler nur durch Wasser erreichbar, überlassen Sie die Sicherung den Einsatzkräften beziehungsweise einem Elektrofachbetrieb.
- Hilfe und Zuständige informieren. Rufen Sie bei einem Leitungsleck einen Installateur; in der Mietwohnung zusätzlich Hausverwaltung oder Vermietung. Melden Sie den Schaden zeitnah Ihrer Versicherung.
- Dokumentieren und begrenzen. Fotografieren Sie Ursache, Wasserstand und betroffene Gegenstände, soweit gefahrlos möglich. Bringen Sie bewegliche Sachen aus einem sicheren Bereich und fangen Sie kleine Mengen auf, ohne sich selbst zu gefährden.
Der Österreichische Zivilschutzverband warnt besonders davor, überflutete Keller wegen der Stromschlaggefahr zu betreten. Diese Gefahr besteht auch dann, wenn Licht oder Geräte im Raum scheinbar nicht mehr funktionieren.
Die Ursache eingrenzen
Notieren Sie, ob das Wasser bei der Benutzung eines bestimmten Geräts kommt oder auch dann weiterläuft, wenn niemand Wasser entnimmt. Ein Leck an einem Zulaufschlauch erfordert andere Arbeiten als eine undichte Abwasserverbindung. Bei einem nachlaufenden Spülkasten fließt das Wasser normalerweise in die Schüssel; Nässe außerhalb des WCs ist eine zusätzliche Störung.
Öffnen Sie keine Wand auf Verdacht. Eine Leckortung kann helfen, die Stelle einzugrenzen und unnötige Bauteilöffnungen zu vermeiden. Nach Frost kann ein Rohr erst beim Auftauen sichtbar undicht werden; dazu gibt es den Ratgeber eingefrorene Wasserleitung.
Was Versicherung und Hausverwaltung brauchen
Halten Sie Datum und Uhrzeit der Entdeckung, eine kurze Beschreibung, Fotos sowie Rechnungen für notwendige Sofortmaßnahmen fest. Beschädigte Gegenstände nicht vorschnell entsorgen; stimmen Sie das weitere Vorgehen ab. Dringende Maßnahmen zur Begrenzung des Schadens dürfen dadurch aber nicht unnötig verzögert werden.
Ob Haushalts-, Gebäude- oder Haftpflichtversicherung zuständig ist, hängt davon ab, was beschädigt wurde, wodurch der Schaden entstand und welche Deckung vereinbart ist. Leitungswasser und Hochwasser sind nicht dasselbe versicherte Risiko. Die Arbeiterkammer Wien bietet Hinweise zur Meldung und zu Ansprüchen bei Wasserschäden. Eine Zusage zur Kostenübernahme kann ein Ratgeber nicht ersetzen.
Reparatur und Trocknung sind zwei verschiedene Aufgaben
Ein abgedichtetes Rohr beendet den Wassernachschub. Damit sind Wand, Estrich oder Dämmung noch nicht trocken. Lassen Sie klären, welche Bauteile betroffen sind und wie die Trocknung kontrolliert wird. Eine oberflächlich trockene Stelle kann tiefer noch feucht sein.
Vereinbaren Sie, wer Feuchtigkeit misst, Geräte aufstellt und das Ende der Trocknung dokumentiert. Halten Sie bei elektrischen Trocknungsgeräten Laufzeiten und Stromverbrauch für die Abrechnung fest. Erst nach ausreichender Trocknung sollten beschädigte Oberflächen endgültig geschlossen oder neu beschichtet werden. Eine feste Dauer in Tagen lässt sich ohne Kenntnis von Material und Durchfeuchtung nicht seriös angeben.
Häufige Fragen
Soll ich bei einem Wasserschaden den Strom abschalten?
Nur wenn der Verteiler trocken und gefahrlos erreichbar ist. Betreten Sie kein möglicherweise unter Spannung stehendes Wasser und berühren Sie keine nassen Geräte oder Schalter.
Wen verständige ich zuerst?
Bei Gefahr für Menschen die Feuerwehr. Bei einem Leitungsleck den Installateur und in der Mietwohnung die Hausverwaltung; melden Sie den Schaden außerdem zeitnah Ihrer Versicherung.
Welche Versicherung zahlt?
Das hängt von Ursache, beschädigten Sachen und Vertragsdeckung ab. Haushalts-, Gebäude- und Haftpflichtversicherung haben unterschiedliche Aufgaben; Leitungswasserschäden und Hochwasser sind nicht gleich geregelt.
Wie lange dauert die Trocknung?
Das hängt von Bauteil, Material und eingedrungener Wassermenge ab. Feuchtemessungen und die dokumentierte Trocknung sind aussagekräftiger als eine pauschale Zahl von Tagen.
Jetzt Hilfe nötig? Zum Installateur-Notdienst: Betriebe, die Sie sofort telefonisch erreichen
