Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) legen fest, unter welchen Voraussetzungen der Online-Dienst www.installateur.at samt zugehöriger Subdomains (nachfolgend kurz „Installateur.at“) genutzt werden darf. Betrieben wird Installateur.at von der parkett.at rr Handels GmbH mit Sitz in Wien, Österreich (nachfolgend „Betreiber“). Eine Nutzung von Installateur.at ist ausschließlich nach Maßgabe dieser AGB gestattet.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Nutzer von Installateur.at. Der Nutzer nimmt sie an, indem er die dafür vorgesehene Schaltfläche in der Benutzeroberfläche betätigt oder die angebotenen Dienste tatsächlich in Anspruch nimmt. Bereits die Inanspruchnahme der Dienste gilt jedenfalls als ausdrückliche Annahme dieser AGB. Mit dieser Annahme kommt zwischen dem Nutzer und dem Betreiber eine rechtsverbindliche Nutzungsvereinbarung über die auf Installateur.at bereitgestellten Dienste zustande.

Wer mit diesen AGB nicht einverstanden ist oder ihnen nicht zustimmen kann oder will, darf die angebotenen Dienste nicht verwenden und wird ersucht, die Website zu verlassen.

Die AGB gelten auch dann, wenn auf Installateur.at oder einen Teil davon über fremde Websites zugegriffen wird oder der Zugriff von außerhalb der Republik Österreich erfolgt. Untersagt ist die Nutzung, soweit die in Anspruch genommenen Dienste nach der für den Besucher maßgeblichen Rechtsordnung unzulässig sind.

Für registrierte Nutzer („Mitglieder“) gelten ergänzend die besonderen, vertragsbezogenen Regelungen dieser AGB (vgl. Abschnitt „Mitgliedschaft“).

Nehmen Installateure ein kostenpflichtiges Abonnement in Anspruch, treten zu diesen AGB die ergänzenden Bedingungen des jeweiligen Abonnementvertrags hinzu.

3. Dienste von Installateur.at

Installateur.at ist ein Informations- und Vermittlungsportal. Es eröffnet seinen Nutzern und Mitgliedern die Möglichkeit, sich über Installateure und Installationsbetriebe in Österreich zu informieren, gezielt nach Postleitzahl und Spezialisierung zu suchen, vorhandene Bewertungen einzusehen und Betriebe unmittelbar zu kontaktieren.

Mitglieder können darüber hinaus Installateure, deren Leistungen sie selbst genutzt haben, bewerten und gegenüber anderen Nutzern und Mitgliedern empfehlen.

Installateuren steht offen, ihren Betrieb und ihr Leistungsspektrum über ein Profil darzustellen sowie ein Paket zu wählen (Basic dauerhaft kostenlos, oder eines der kostenpflichtigen Pakete Pro, Premium oder Ultimate), das zusätzliche Funktionen und größere Sichtbarkeit umfasst.

Sämtliche auf Installateur.at bereitgestellten Inhalte und Dienste dienen allein der Information. Sie ersetzen weder eine fachkundige Beratung noch ein verbindliches Angebot eines qualifizierten Installateurs. Installateur.at ist kein Notdienst-Vermittler; eine durchgehende Verfügbarkeit des Portals wird ausdrücklich nicht zugesichert.

4. Nutzung der Dienste

Für Endkunden, also Privatpersonen auf der Suche nach einem Installateur, ist die Nutzung von Installateur.at kostenlos und ausschließlich zu privaten Zwecken zulässig.

Jede darüber hinausgehende, nicht private Nutzung ist untersagt. Das gilt insbesondere für die gewerbliche Verwendung und Auswertung der über Installateur.at zugänglichen Daten ebenso wie für automatisierte Abfragen, Registrierungen, Anmeldevorgänge oder Beiträge. Verstößt ein Nutzer oder Mitglied gegen das Gebot der privaten Nutzung, kann ihn der Betreiber jederzeit und ohne Angabe von Gründen von den angebotenen Diensten ausschließen. Werden die über Installateur.at zugänglichen Daten von Dritten kommerziell genutzt, stehen dem Betreiber Unterlassungs- und Schadenersatzansprüche zu.

Sämtliche auf Installateur.at eingestellten Inhalte (darunter Texte, Kommentare, Bewertungen und auch diese AGB) sowie die Bilder, das Layout und das Logo dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers weder verwendet noch weitergegeben, vervielfältigt oder in sonstiger Weise genutzt werden.

5. Mitgliedschaft

5.1 Mitgliedschaft für Endkunden

Die Endkunden-Mitgliedschaft bei Installateur.at ist kostenlos und steht Personen ab Vollendung des 18. (achtzehnten) Lebensjahres offen.

Für den Abschluss registriert sich der Nutzer mit seinen persönlichen Angaben (E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort) und erklärt sein Einverständnis mit diesen AGB, insbesondere mit den nachstehenden Regelungen zur Mitgliedschaft.

5.2 Mitgliedschaft für Installateure

Installateure können sich auf Installateur.at registrieren und ein eigenes Profil einrichten. Voraussetzung ist, dass es sich um einen gewerblich befugten Betrieb handelt und dass zum Unternehmen wahrheitsgemäße Angaben gemacht werden.

Bei der Registrierung entscheidet sich der Installateur für ein Paket (Basic dauerhaft kostenlos, oder kostenpflichtig Pro, Premium oder Ultimate). Welche Leistungen die einzelnen Abonnements umfassen und was sie kosten, ergibt sich aus der bei der Registrierung jeweils gültigen Leistungsbeschreibung auf Installateur.at.

5.3 Gemeinsame Regelungen zur Mitgliedschaft

Das Mitglied hat die Registrierung selbst vorzunehmen, dabei zutreffende und vollständige Angaben zu machen und diese über die gesamte Dauer der Mitgliedschaft aktuell zu halten.

Der gewählte Benutzername darf den Bestandteil „Installateur.at“ oder damit verwechselbare Bezeichnungen nicht enthalten und muss den Vorgaben in Abschnitt 6 („Einstellen von Daten“) sowie Abschnitt 7 („Qualitätssicherung“) genügen.

Je Person bzw. je Betrieb ist nur eine einzige Mitgliedschaft zulässig.

Die Mitgliedschaft ist höchstpersönlich und kann nicht übertragen werden. Das Passwort ist sorgfältig zu verwahren und darf nicht an Dritte gelangen, um einen Missbrauch durch Dritte auszuschließen.

Geht das Passwort verloren, erlangt ein Dritter davon Kenntnis oder besteht der Verdacht einer unbefugten Nutzung der Mitgliedschaft, ist dies dem Betreiber umgehend zu melden. Bis zu einer solchen Meldung werden sämtliche Vorgänge auf Installateur.at dem Mitglied zugerechnet und von ihm verantwortet.

Der Betreiber ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. Gegenüber Verbrauchern wird eine solche Übertragung nur wirksam, wenn der Verbraucher zustimmt oder ihm für diesen Fall ein Recht zur sofortigen Vertragsauflösung eingeräumt wird.

Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft jederzeit beenden. Die Kündigung ist schriftlich per E-Mail an den Betreiber zu richten und hat den Benutzernamen sowie die registrierte E-Mail-Adresse zu nennen. Bei kostenpflichtigen Abonnements gelten die jeweils vereinbarten vertraglichen Kündigungsfristen.

6. Einstellen von Daten

Inhalte, die über die Registrierungsangaben hinausgehen und auf Installateur.at eingestellt werden, müssen thematisch dem Bereich Installation, Sanitär, Heizung, Klima, Lüftung oder einem verwandten Gewerk zuzuordnen sein.

Unzulässig sind Inhalte, die rufschädigend, beleidigend, beschimpfend, verspottend, verleumderisch, jugendgefährdend oder in sonstiger Weise rechtswidrig oder bedenklich sind; das betrifft namentlich jede Form von Pornografie, die Androhung oder Verherrlichung von Gewalt sowie politischen oder religiösen Extremismus. Ebenso untersagt ist das Einstellen sensibler Daten, also von Angaben natürlicher Personen über ihre rassische oder ethnische Herkunft, ihre politische Meinung, ihre Gewerkschaftszugehörigkeit oder ihre religiöse bzw. weltanschauliche Überzeugung.

Werbung jeder Art, ob direkt oder indirekt, offen oder verdeckt, in eigener oder fremder Sache, ist ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers nicht gestattet. Darunter fällt auch das Veröffentlichen oder Zugänglichmachen von E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Verlinkungen auf fremde Websites, Logos, Firmennamen, Produktbezeichnungen und sonstigen Inhalten mit kommerziellem Hintergrund, soweit diese nicht Bestandteil des regulären Installateur-Profils sind.

Bewertungen gegen Entgelt oder eine sonstige Gegenleistung abzugeben, ist nicht erlaubt.

Nutzer dürfen ausschließlich ihre eigene Meinung kundtun, nicht jene Dritter. Das Weitertragen von Gerüchten oder von (angeblichen) Äußerungen Dritter ist unzulässig.

Eingestellte Inhalte, vor allem Bewertungen und Erfahrungsberichte, müssen der Wahrheit entsprechen und sollen möglichst sachlich gehalten sein.

Bewertungen und Erfahrungsberichte dürfen Nutzer und Mitglieder nur zu solchen Installateuren verfassen, deren Leistungen sie selbst in Anspruch genommen haben.

Installateuren ist es untersagt, sich selbst zu bewerten oder Dritte zu einer Bewertung zu veranlassen, ohne dass diese die Leistung tatsächlich in Anspruch genommen haben.

Rechte Dritter, etwa Marken-, Urheber-, Patent- oder Persönlichkeitsrechte, sind vom Nutzer bzw. Mitglied zu wahren und dürfen durch eingestellte Inhalte nicht verletzt werden.

Nutzer und Mitglieder verpflichten sich, keine schädlichen Daten (etwa Viren, Spyware oder Trojaner) einzustellen und nichts zu unternehmen, was den Betrieb von Installateur.at oder den Betreiber schädigen könnte.

Sie verpflichten sich ferner, ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und personenbezogene Daten Dritter nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung zu veröffentlichen.

7. Qualitätssicherung

Im Interesse der Qualität von Installateur.at sind Nutzer und Mitglieder gebeten, veraltete, fehlende oder unzutreffende Angaben zu Installateuren (etwa Kontaktdaten, Öffnungszeiten oder Spezialisierungen) an den Betreiber zu melden.

Aus demselben Grund werden Nutzer und Mitglieder ersucht, verdächtige Inhalte, die den AGB oder den Richtlinien widersprechen, unverzüglich dem Betreiber zu melden.

Solche Meldungen prüft und bearbeitet der Betreiber im Rahmen der verfügbaren Ressourcen. Stellt sich heraus, dass Inhalte den AGB oder den gesetzlichen Vorgaben nicht entsprechen, kann der Betreiber sie unbeschadet weiterer Rechte ohne vorherige Mitteilung ändern oder entfernen.

Wer sich nicht an diese AGB hält, insbesondere durch vorsätzliche Falschmeldungen oder durch Missbrauch des Qualitätssicherungssystems, oder wer gegen gesetzliche Vorgaben verstößt, kann vom Betreiber sanktioniert werden. Die Maßnahmen reichen, unbeschadet sonstiger Rechte des Betreibers, von einer Verwarnung über die vorübergehende Sperre des Mitgliedsprofils bis zu dessen endgültiger Sperre sowie der Sperre einer bestimmten IP-Adresse. Damit kann ohne weitere Mitteilung und ohne Anspruch auf Wiederherstellung einhergehen, dass sämtliche mit dem betreffenden Nutzer oder Mitglied verbundenen Inhalte und Profile gelöscht werden. Über Art und Umfang der jeweiligen Maßnahme entscheidet der Betreiber nach freiem Ermessen.

Bei vorsätzlichen Falschmeldungen und beim Missbrauch des Qualitätssicherungssystems behält sich der Betreiber zudem rechtliche Schritte vor.

Installateur.at ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, eingestellte Inhalte daraufhin zu überprüfen, ob sie den AGB und den einschlägigen gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Der Betreiber darf Inhalte in jedem Fall ohne Angabe von Gründen und ohne weitere Mitteilung löschen oder verändern, beispielsweise anonymisieren oder kommentieren.

8. Kostenpflichtige Abonnements für Installateure

8.1 Abonnementpläne

Installateur.at stellt Installateuren neben dem dauerhaft kostenlosen Basic-Eintrag mehrere kostenpflichtige Pakete zur Wahl (Pro, Premium, Ultimate). Welche Leistungen darin enthalten sind und zu welchem Preis, ergibt sich aus der im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Leistungs- und Preisübersicht auf Installateur.at. Sämtliche Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

8.2 Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung richtet sich nach den auf Installateur.at angegebenen Zahlungsmodalitäten. Der Installateur hat die vereinbarten Entgelte fristgerecht zu leisten. Bei Zahlungsverzug darf der Betreiber den Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten einschränken oder sperren.

8.3 Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und Kündigungsfristen kostenpflichtiger Abonnements ergeben sich aus den jeweiligen Vertragsbedingungen. Eine Kündigung ist schriftlich per E-Mail an den Betreiber zu erklären. Bereits geleistete Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum werden im Fall einer Kündigung nicht zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8.4 Änderung des Leistungsumfangs

Der Betreiber darf den Leistungsumfang der Abonnements anpassen oder erweitern. Über wesentliche Änderungen werden die betroffenen Installateure rechtzeitig informiert. Wirkt sich eine Änderung nachteilig aus, steht dem Installateur zum Zeitpunkt ihres Inkrafttretens ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

8.5 Unternehmereigenschaft und Rücktrittsrecht

Kostenpflichtige Pakete richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 KSchG (gewerblich befugte Installationsbetriebe); der Vertragsabschluss erfolgt zu unternehmerischen Zwecken. Ein Verbraucher-Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht daher nicht. Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Verbraucher ein kostenpflichtiges Paket abschließen, steht ihm das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen nach dem FAGG zu; er wird darüber vor Vertragsabschluss gesondert belehrt und erhält ein Muster-Widerrufsformular.

9. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für den Betreiber einen hohen Stellenwert. Alle eingestellten Daten werden nach den maßgeblichen europäischen und österreichischen datenschutzrechtlichen Vorschriften, namentlich der DSGVO und dem DSG, sowie nach Maßgabe der Datenschutzerklärung von Installateur.at behandelt.

10. Gewährleistungsausschluss, Haftungsbeschränkung und Schad- und Klagloshaltung

Der Betreiber ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, einzustellende oder bereits eingestellte Inhalte vorab oder nachträglich zu sichten, zu prüfen, zu kennzeichnen, zu filtern, zu speichern, zu ändern, abzulehnen oder zu entfernen.

Bewertungen, Erfahrungsberichte und sonstige von Nutzern oder Mitgliedern eingestellte Inhalte geben deren persönliche Auffassung wieder, für die allein der jeweilige Nutzer oder das jeweilige Mitglied einsteht. Der Nutzer bzw. das Mitglied hält den Betreiber für sämtliche Ansprüche schad- und klaglos, die Dritte, soweit nicht ohnehin ausgeschlossen, wegen der eingestellten Inhalte erheben.

Von Nutzern und Mitgliedern eingestellte Inhalte sind keine fachkundige Beratung und ersetzen eine solche nicht. Ob und wie ein Nutzer diese Inhalte heranzieht, um sich für einen geeigneten Installateur zu entscheiden oder sich ein Gesamtbild zu machen, liegt in seiner eigenen Verantwortung und geschieht auf eigene Gefahr. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Verwendung der von Nutzern und Mitgliedern eingestellten Inhalte und haftet auch nicht für materielle oder immaterielle Schäden, die auf deren Verwendung zurückzuführen sind.

Der Betreiber sichert nicht zu, dass die Dienste ohne Unterbrechung, rechtzeitig, sicher und fehlerfrei zur Verfügung stehen (keine Verfügbarkeitszusage), dass sie den Erwartungen der Nutzer und Mitglieder entsprechen oder dass die bereitgestellten Daten richtig und vollständig sind.

Grundsätzlich haftet der Betreiber nur für eigene Inhalte und nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie eine zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und nach sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt hiervon unberührt. Im Übrigen ist eine Haftung für Verluste oder Schäden ausgeschlossen, die Nutzern oder Mitgliedern aus folgenden Umständen entstehen: aus dem Vertrauen auf die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Daten, aus Änderungen an den Diensten, aus dem Löschen, Zerstören oder Nichtspeichern von Daten, die im Zuge der Nutzung aufbewahrt werden, aus dem Versäumnis des Nutzers oder Mitglieds, zutreffende persönliche Daten anzugeben, oder aus dem Versäumnis, für die Sicherheit und Geheimhaltung des Passworts zu sorgen.

Installateur.at enthält auch Verweise auf Datenquellen und externe Websites Dritter, deren Inhalte der Betreiber nicht oder nur eingeschränkt beeinflussen kann und für die er daher keine Gewähr übernehmen kann. Von solchen fremden Inhalten distanziert sich der Betreiber. Für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Verfügbarkeit ist allein der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Da bei der Datenübertragung im Internet stets das Risiko eines Datenverlusts besteht, übernimmt der Betreiber für die Datenübermittlungen seiner Nutzer keine Gewähr.

11. Änderungen dieser AGB und der Dienste

Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigem Grund (etwa geänderte Rechtslage, höchstgerichtliche Rechtsprechung, geänderte Marktbedingungen oder eine Erweiterung des Leistungsangebots) erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Sein Diensteangebot darf der Betreiber aus sachlichem Grund einschränken, erweitern oder einstellen.

Über maßgebliche Änderungen der AGB wird allgemein über die vom Mitglied bekannt gegebene E-Mail-Adresse informiert; es obliegt dem Nutzer, diese Mitteilungen zur Kenntnis zu nehmen und sich mit den Änderungen vertraut zu machen.

Über solche Änderungen wird der Nutzer mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten über die bekannt gegebene E-Mail-Adresse informiert. Die Änderungen gelten als angenommen, wenn der Nutzer ihnen nicht innerhalb von vier Wochen ab Zugang der Mitteilung widerspricht; auf diese Frist und die Bedeutung seines Schweigens wird er in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Nutzer, ist jede Partei berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu beenden.

12. Schlussbestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar, so tritt an ihre Stelle jene wirksame und durchsetzbare Regelung, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Die Wirksamkeit der übrigen AGB bleibt davon unberührt.

Sämtliche wechselseitigen Rechte, Pflichten und Ansprüche zwischen dem Betreiber und einem Nutzer oder Mitglied, die sich aus der Nutzung von oder der Mitgliedschaft bei Installateur.at ergeben, unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen dem Betreiber und einem Nutzer oder Mitglied wird das für Wien, Innere Stadt, in Handelssachen zuständige Gericht vereinbart. Für Streitigkeiten mit Nutzern oder Mitgliedern, die Verbraucher sind, gilt abweichend § 14 KSchG. Der Betreiber ist überdies berechtigt, den Nutzer oder das Mitglied auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu belangen.

Reihung der Suchergebnisse

Die Reihenfolge, in der Betriebe in unseren Suchergebnissen erscheinen, richtet sich nach den folgenden Hauptparametern, absteigend nach ihrem Gewicht:

1. Räumliche Nähe zum gesuchten Ort. Stärkster Faktor. Wir rechnen in Ringen (gleiche Postleitzahl, Nachbarschaft beziehungsweise Bezirk, restliches Bundesland). Außerhalb Wiens ist die Nähe ausschlaggebend; innerhalb Wiens wiegt sie weniger schwer, weil die Wege kurz sind.
2. Bewertungen (Durchschnitt und Anzahl, statistisch geglättet, damit einzelne Bewertungen nicht überproportional wirken). Betriebe ohne Bewertungen werden dadurch nicht benachteiligt.
3. Vollständigkeit des Profils (Telefon, E-Mail, Website, Öffnungszeiten, Leistungen, Beschreibung). Es zählen ausschließlich Felder, die jeder Betrieb kostenlos befüllen kann.
4. Nachfrage (Anteil der Suchenden, die den Betrieb kontaktieren). Dieser Parameter ist derzeit nicht aktiv.
5. Tägliche Rotation bei Gleichstand, damit sich die Reihenfolge nicht dauerhaft einfriert.

Einfluss von Entgelten auf die Reihung

Ein unmittelbares oder mittelbares Entgelt verbessert die Position eines Betriebs in der organischen Trefferliste nicht. Kostenpflichtige Pakete enthalten Werkzeuge und eine aufwendigere Darstellung des Profils, auch im Suchergebnis (zum Beispiel Fotos oder einen Anfrage-Button auf der Ergebniskarte). Einen besseren Platz in der Trefferliste enthalten sie nicht. Auch Felder, die nur in kostenpflichtigen Paketen befüllbar sind (Fotos, Videos, Galerien), fließen bewusst nicht in die Reihung ein.

Betriebe können Anzeigen buchen. Diese erscheinen als deutlich gekennzeichneter, optisch abgesetzter Block über der Trefferliste, niemals zwischen den organischen Ergebnissen, und sie verändern die Reihenfolge der organischen Ergebnisse nicht. Auf den Profilseiten von Betrieben, die kein kostenpflichtiges Paket gebucht haben, wird keine Werbung für deren Mitbewerber ausgespielt.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Parameter ist unter Wie wir reihen öffentlich einsehbar. Änderungen der Reihungsparameter teilen wir gewerblichen Nutzern mindestens 15 Tage vorher mit.