Bewertungen
Dieser Betrieb hat noch keine Bewertungen. Waren Sie Kunde? Teilen Sie Ihre Erfahrung.
Erste Bewertung schreibenJede Bewertung wird über einen Link an die E-Mail-Adresse des Bewerters bestätigt und vor der Veröffentlichung von uns gesichtet. Ob tatsächlich ein Auftrag stattgefunden hat, können wir nicht überprüfen. Wer nur angefragt hat, ohne dass ein Auftrag zustande kam, kann das angeben. Solche Bewertungen erscheinen vollständig, sind als Anfrage gekennzeichnet und fließen NICHT in die Sternebewertung ein: Die Sterne eines Betriebs beziehen sich ausschließlich auf ausgeführte Aufträge. Die Kriterien „Servicequalität" und „Preis/Leistung" werden bei einer reinen Anfrage gar nicht erst erhoben, weil sie ohne Auftrag niemand beurteilen kann. Wie wir Bewertungen prüfen
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Ihre Meldung geht an das Installateur.at-Team und wird vertraulich geprüft. Der Betrieb erfährt nicht, wer gemeldet hat.
Bewertungen auf Installateur.at helfen anderen, den passenden Betrieb zu finden, und geben Installateuren ehrliches Feedback. Diese Grundsätze schützen ehrliche Erfahrungen und geben Betrieben die Möglichkeit, zu antworten und Beschwerden prüfen zu lassen.
Für den Inhalt Ihrer Bewertung sind Sie selbst verantwortlich, zivil- wie strafrechtlich. Auch online sind üble Nachrede, Verleumdung, Beleidigung und gefährliche Drohung strafbar.
Aus eigener Erfahrung
Bewerten Sie nur Betriebe, mit denen Sie selbst Erfahrung gemacht haben. Das kann ein ausgeführter Auftrag sein, aber auch eine Anfrage, ein Angebot, eine Besichtigung oder ein eigener Kontaktversuch. Geben Sie im Formular an, worauf sich Ihre Bewertung bezieht.
Ohne ausgeführten Auftrag bewerten Sie ausschließlich die tatsächlich erlebte Kontaktaufnahme, etwa die Erreichbarkeit oder den Umgang mit Ihrer Anfrage. Die Qualität nicht ausgeführter Arbeiten lässt sich daraus nicht beurteilen. Kontaktbewertungen kennzeichnen wir sichtbar; sie fließen nicht in den Sterndurchschnitt des Betriebs ein.
Bewertungen im Namen anderer, unter falscher Identität, vom Hörensagen oder von woanders kopiert haben hier nichts verloren. Pro Auftrag oder Anfrage ist eine Bewertung vorgesehen. Mehrere Kontaktversuche zum selben Anliegen sind ein Vorgang.
Wahr und sachlich
Schildern Sie Ihre Erfahrung wahrheitsgemäß und unterscheiden Sie zwischen überprüfbaren Tatsachen und Ihrer persönlichen Einschätzung. Tatsachenbehauptungen müssen im Zweifel nachvollziehbar sein. Auch negative Erfahrungen und sachliche Kritik sind willkommen.
Respektvoll im Ton
Beleidigungen, Beschimpfungen sowie herabwürdigende oder verleumderische Aussagen sind tabu, ebenso rechtswidrige, jugendgefährdende oder extremistische Inhalte. Sensible Angaben zu einer Person, etwa zu Herkunft, Religion, politischer Haltung oder Gesundheit, gehören nicht in eine Bewertung.
Namen von Personen
Verwenden Sie für Mitarbeitende eine neutrale Bezeichnung wie „der Techniker“ oder „die Mitarbeiterin“. Das gilt bei Lob und Kritik gleichermaßen. Namen von Inhabern oder Geschäftsführern nennen Sie nur, wenn die Person selbst an dem beschriebenen Vorgang beteiligt war und die Namensnennung für dessen Verständnis erforderlich ist. Auch dann prüfen wir die Nennung im Einzelfall. Nicht erforderliche Namen können wir durch eine neutrale Bezeichnung ersetzen, ohne den Sinn Ihrer Bewertung zu verändern.
Keine privaten Daten, keine fremden Rechte
Veröffentlichen Sie keine privaten Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder sonstigen privaten Angaben anderer Personen. Achten Sie außerdem die Rechte anderer, etwa Urheber-, Marken- oder Patentrechte, und geben Sie keine Geschäftsgeheimnisse preis.
Keine Werbung, keine Eigenbewertung
Eine Bewertung ist kein Werbeplatz: keine Links, Kontaktdaten, Namen anderer Firmen zu Werbezwecken, Produktwerbung, Gewinnspiele oder sonstigen kommerziellen Inhalte. Den bewerteten Betrieb dürfen Sie selbstverständlich nennen. Betriebe bewerten sich nicht selbst. Das gilt genauso für Mitarbeitende, Angehörige oder beauftragte Agenturen.
Zur Leistung und Kontaktaufnahme
Bewertungen betreffen Ihre Erfahrung mit dem Betrieb als Kundin, Kunde oder anfragende Person. Kommentare zum Arbeitsverhältnis oder zu Bewerbungen veröffentlichen wir nicht.
So prüfen wir Bewertungen
Jede Bewertung muss über einen Link an die angegebene E-Mail-Adresse bestätigt werden. Danach sichten wir sie vor der Veröffentlichung auf Verstöße gegen diese Grundsätze. Die E-Mail-Bestätigung belegt weder einen Auftrag noch die Richtigkeit des Inhalts. Ob tatsächlich ein Kontakt oder Auftrag stattgefunden hat, können wir nicht in jedem Fall überprüfen.
Für positive und negative Bewertungen gelten dieselben Regeln. Bewertungen werden nicht gegen Bezahlung gelöscht, ausgeblendet, verbessert oder in ihrer Reihenfolge verändert. Anzeigen und Exklusivpartnerschaften haben keinen Einfluss auf die Prüfung oder den Inhalt von Bewertungen.
Wie wir mit Bewertungen umgehen
Verstößt eine Bewertung gegen diese Grundsätze oder geltendes Recht, können wir sie ablehnen, zur Überarbeitung zurückgeben oder entfernen. Bei konkreten Zweifeln prüfen wir den Einzelfall. Eine Beschwerde allein führt nicht automatisch zur Löschung. Über Einschränkungen informieren wir die bewertende Person mit einer Begründung nach den gesetzlichen Vorgaben. Auch betroffene Betriebe können uns ihre Sicht und ergänzende Unterlagen mitteilen.
Für Betriebe: Ihre Rechte
Kostenlos antworten: Als Inhaber eines übernommenen Firmenprofils können Sie öffentlich auf Bewertungen Ihres Betriebs antworten. Dafür ist kein kostenpflichtiges Paket erforderlich. Auch Antworten müssen diese Grundsätze einhalten.
Bewertungen melden: Halten Sie eine Bewertung für unzutreffend oder unzulässig, nutzen Sie „Melden“ direkt bei der Bewertung. Beschreiben Sie möglichst konkret, welche Angabe Sie beanstanden und warum. Sie können sich auch per E-Mail an uns wenden; eine Profilübernahme ist für eine Meldung nicht erforderlich.
Rückmeldung erhalten: Wenn uns eine Kontaktadresse vorliegt, erhalten Sie in der Regel innerhalb von fünf Werktagen eine erste Rückmeldung. Gemeint sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich. Die vollständige Klärung kann länger dauern, insbesondere wenn wir Stellungnahmen oder Nachweise anfordern.
Wenn ein Kontakt oder Auftrag bestritten wird
Bestreitet ein Betrieb den Kontakt oder Auftrag, bitten wir die bewertende Person um eine Stellungnahme und geeignete Nachweise. Je nach Vorgang können das ein Angebot, eine Rechnung, eine Terminbestätigung, ein E-Mail-Verlauf oder ein Anrufnachweis sein. Bei einer Anfrage ohne Auftrag ist keine Rechnung erforderlich. Wir berücksichtigen auch eine nachvollziehbare Schilderung des Ablaufs und die Aussagekraft der vorgelegten Unterlagen.
Senden Sie Unterlagen nur direkt an uns, nicht als öffentlichen Bewertungstext. Schwärzen Sie Angaben, die für die Klärung nicht erforderlich sind, etwa Bankdaten oder Daten unbeteiligter Personen.
Für Ihre Antwort geben wir Ihnen in der Regel 14 Tage ab unserer Aufforderung. Falls Sie mehr Zeit benötigen, teilen Sie uns das bitte innerhalb dieser Frist mit. Bis zur Klärung können wir die Bewertung nach Prüfung des Einzelfalls vorübergehend ausblenden. Das bloße Bestreiten eines Kontakts löst keine automatische Ausblendung aus.
Nach Ablauf der Frist entscheiden wir anhand der verfügbaren Informationen. Bleiben begründete Zweifel an einem tatsächlichen Kontakt oder Auftrag ungeklärt, entfernen wir die Bewertung. Eine ausbleibende Antwort allein ersetzt die Einzelfallprüfung nicht. Neue Informationen können Sie uns auch nach einer Entscheidung mitteilen.
Eine Bewertung melden Sie über „Melden“ direkt bei der Bewertung. Für Rückfragen oder eine persönliche Rückmeldung schreiben Sie an office@installateur.at und nennen Sie den Betrieb sowie die betroffene Bewertung.
Stand: 26. Oktober 2026